Clever Lotto Spielerschutz

Glücksspiel soll Freude bereiten – nicht belasten. Deshalb setzt sich die Next Lotto GmbH aktiv für Spielerschutz, Prävention und Aufklärung ein. Unser Ziel ist es, allen Spielteilnehmerinnen und -teilnehmern ein sicheres, transparentes und verantwortungsvolles Spielerlebnis zu ermöglichen. Wenn du Unterstützung brauchst oder Fragen hast, findest du hier Hilfe und Kontaktstellen. Wir möchten dich außerdem auf einige wichtige Maßnahmen zum Schutz hinweisen:

• Setze dir persönliche Grenzen

Überlege dir vor dem Spielen ein Einsatz- und Verlustlimit, das zu deinem Budget passt. Du kannst diese Limits direkt bei uns einrichten. Eine Erhöhung wird nach einer Schutzfrist von sieben Tagen wirksam, eine Senkung sofort. Das gesetzlich vorgeschriebene monatliche Höchstlimit beträgt 1.000 €

• Behalte den Überblick über dein Spielverhalten

In deinem Spielerkonto findest du jederzeit eine Übersicht deiner Einzahlungen, Gewinne und Verluste sowie deiner bisherigen Spielteilnahmen. So kannst du dein Verhalten beobachten und Veränderungen frühzeitig erkennen.

• Nutze Pausen und Abkühlphasen

Wenn du das Gefühl hast, dass du eine Pause brauchst, kannst du jederzeit eine Spielunterbrechung einlegen oder dich vorübergehend selbst sperren lassen.

• Achte auf Warnsignale

Wenn du merkst, dass du häufiger spielst, um Verluste auszugleichen, oder dein Spielverhalten dein Privatleben beeinflusst, könnte das ein Hinweis auf problematisches Verhalten sein.

• Schütze Minderjährige

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Halte deine Zugangsdaten geheim und sorge dafür, dass Minderjährige keinen Zugang erhalten.

• Informiere dich über Unterstützungsmöglichkeiten

Wenn du Hilfe benötigst, stehen dir Beratungsstellen und Hotlines wie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) oder Spielsuchtberatung zur Verfügung. 

Gerne helfen wir dir, diese Kontakte zu finden.

• Denke immer daran: Glücksspiel soll Spaß machen, nicht belasten. Wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst, sind wir für dich da.

Weitere Informationen

Spielsuchtprävention

Suchtrisiko erkennen und was sind die negativen Folgen?

Lotto-Spieler sind laut Statistik einem geringeren Suchtrisiko ausgesetzt als Spielteilnehmer anderer Sparten des Glücksspiels (Poker, Roulette oder andere Casinospiele). Beim Thema Spielsucht ist es dennoch wichtig, potenzielle Gefahren zu erkennen sowie unsererseits technische Vorkehrungen zu treffen, um die Gefahr einer Spielsucht möglichst gering zu halten.

Der Schutz unserer Kunden ist Kernbestandteil unseres unternehmerischen Handelns. Neben der Aufklärung unserer Spieler, der Präventions- und Interventionsmaßnahmen haben die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden höchste Priorität. Wir wollen dir ein rundum sicheres Spielerlebnis ermöglichen. Wir bieten dir daher verschiedene, individuelle Möglichkeiten, wie Du unsere Angebote verantwortungsvoll nutzen kannst.

Ein Suchtverhalten zeigt sich in erster Linie anhand deines Spielverhaltens. Dabei sind folgende Faktoren die prominentesten Indikatoren für eine Spielsucht:

• Anzahl der Spielteilnahmen steigt deutlich

• Hohe Spieleinsätze über einen längeren Zeitraum

• Steigende Spieleinsätze über Wochen, Monate und Jahre

• Wiederholter Versuch die Spiellimits zu überschreiten

• Wiederholt auftretende Zahlungsprobleme des Spielteilnehmers

Regeln für verantwortungsvolles Spielen

Folgende Tipps können dir dabei helfen eine Spielsucht zu verhindern, sodass das Spiel auch Spiel bleibt:

• Spiele nicht mit der Hoffnung, dadurch finanzielle Probleme zu lösen

• Erkenne und akzeptiere Verluste, anstatt stets mit Gewinnen zu rechnen

• Setze dir ein monatliches Limit für deine Spielausgaben

• Leihe dir kein Geld, um am Glücksspiel teilzunehmen

• Spiele nicht in einer depressiven Stimmung

• Kombiniere Glücksspiel nicht mit möglichen Rauschmitteln wie Alkohol, sei immer bei klarem Verstand

• Mach auch mal eine Pause und denk nicht ständig an Glücksspiel

Solltest du dir nicht sicher sein, ob deine Verhaltensweisen zur Spielsucht tendieren könnten, kannst du gerne einen kostenlosen und anonymen Selbsttest durchführen, bspw. auf der Webseite der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Dies ersetzt natürlich nicht eine ärztliche Diagnostik.

Informationen zu vergangenen Spielteilnahmen

Zur Förderung eines transparenten und verantwortungsvollen Spielverhaltens informieren wir dich regelmäßig über deine bisherigen Aktivitäten.

Beim ersten Login eines Kalendertages wird dir automatisch ein Übersichts-Screen angezeigt, der deine kumulierten Einsätze, Gewinne und Verluste der letzten 30 Tage darstellt. Dieser Hinweis erscheint einmal innerhalb von 24 Stunden und muss aktiv bestätigt werden, bevor du fortfahren kannst. Darüber hinaus kannst du in deinem Spielerkonto jederzeit eine detaillierte Übersicht über deine Ein- und Auszahlungen, Gewinne, Verluste, Limits und Spielhistorie der letzten zwölf Monate abrufen.

Limitierung der Spielteilnahme

Du  kannst in deinem Spielerkonto jederzeit ein individuelles Limit pro Kalendermonat auf Einsätze und Verluste einrichten. Den Zeitraum (täglich, wöchentlich oder monatlich) bestimmst Du. Dabei beträgt die Obergrenze 1.000 EUR pro Kalendermonat.

Beachte hierbei, dass eine Verschärfung des Limits umgehend wirksam wird, eine Aufweichung erst nach 7 Tagen. Zusätzlich findest du in unseren Apps Informationen zu unseren angebotenen Produkten wie z.B. Kosten pro Spielteilnahme, Gewinn- und Verlustwahrscheinlichkeit sowie Gewinnquoten.

Spielsperre

Trotz aller ergriffenen Maßnahmen gibt es hin und wieder Spieler, die eine Spielsucht entwickeln und den Wunsch nach einer Spielersperre haben.

Auch wenn wir aufgrund unseres Spielangebotes gesetzlich nicht dazu verpflichtet sind, gesperrte Spieler von unserem Angebot auszunehmen, ist uns die Aufklärung zu diesem Thema sehr wichtig.

Jeder hat die Möglichkeit, sich selbst in ein bundesweites Anbieter übergreifendes Sperrsystem eintragen zu lassen (Selbstsperre). Dabei ist eine Selbstsperre unbefristet und läuft mindestens ein Jahr.

Auch auf die Initiative Dritter kann ein Eintrag in die Sperrdatei vorgenommen werden (Fremdsperre). Bei einer Fremdsperre, beispielsweise durch Angehörige, wird dem Spieler die Möglichkeit eingeräumt, sich dazu zu äußern und diese ggf. zu entkräften. Ein mehrstufiges Prüfverfahren stellt dabei sicher, dass die Fremdsperre nicht missbraucht wird. Danach wird der Spieler ggf. in die nationale Sperrdatei aufgenommen.

Eine aktive Sperre verhindert den Zugang zu allen Glücksspielen, die in staatlichen Spielbanken oder Online angeboten werden, z.B. Roulette, Glücksspielautomaten, Kartenspiele wie Poker, Black-Jack etc. Unter diese Sperre fallen auch die staatlich angebotenen Glücksspiele Oddset, Toto und Keno, da sie häufiger als zweimal pro Woche veranstaltet werden.

Nicht darunter fallen staatlich angebotene Glücksspiele, wie wir sie anbieten, welche nicht häufiger als zweimal pro Woche veranstaltet werden.

Bitte beachte für die Einrichtung einer Selbstsperre folgende Punkte:

• Bei Beauftragung der Selbstsperre kannst du die gewünschte Dauer der Sperre angeben. Die Mindestdauer beträgt 3 Monate. Wird keine spezielle Dauer gewünscht, beträgt die Sperrzeit ein Jahr.

• Mit Aktivierung der Sperre wird der Zugang zu deinem Spielerkonto gesperrt. 

• Etwaige Gewinne werden deinem Spielerkonto gutgeschrieben. 

• Bereits bezahlte Spielscheine (inklusive Dauerscheine) nehmen noch an den bereits bezahlten Ziehungen teil. Etwaige Gewinne werden deinem Spielerkonto gutgeschrieben. 

• Aktive Dauerscheine werden nach Ablauf der bereits bezahlten Ziehungen automatisch beendet.

• Für die Auszahlung eventueller Gewinne oder Guthaben kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

• Nach Ablauf der Sperrzeit bleibt die Sperre zu deinem Schutz weiter bestehen, jedoch kannst du die Sperre aufheben lassen.

Wenn du dich aus Selbstschutz für das Angebot bei Clever Lotto sperren lassen möchtest, kannst du das, indem du einen Antrag an: support@cleverlotto.de sendest.

Weitere Informationen zu diesem Thema und die entsprechenden Anträge findest du HIER.

Natürlich steht dir auch unser Support (support@cleverlotto.de) bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.

Spielrelevante Informationen

Wir informieren dich ausführlich über die für eine Spielteilnahme relevanten Informationen. Dies kannst du in der Regel im Rahmen der AGB´s und durch Hinweise in deiner App. Dabei wird insbesondere dargelegt, wie viel Geld eine Spielteilnahme kostet, wie viel Prozent die Auszahlungsquote beträgt, wie hoch die Gewinn- und Verlustwahrscheinlichkeiten sind und durch welches Verfahren ein Gewinner bestimmt wird. 

Erzielte Gewinne musst du nicht einfordern, diese werden umgehend deinem Spielerkonto gutgeschrieben. Sämtliche Details hierzu findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Hinweis zur Auszahlung von Gewinnen und Guthaben

Gewinne werden deinem Spielerkonto automatisch gutgeschrieben. Guthaben auf dem Spielerkonto wird bei einer Kontoschließung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von fünf Werktagen, auf das registrierte Bankkonto des Spielers überwiesen.

Kontosicherheit

Stelle sicher, dass kein Unbefugter auf dein Spielerkonto zugreifen kann. Speichere deine Zugangsdaten (E-Mail, Passwort) nicht in deinem Browser ab und notiere deine Zugangsdaten auch nicht auf einem Notizzettel. Falls du den Verdacht hast, dass eine unbefugte Person dein Spielerkonto benutzt hat, ändere dein Passwort und kontaktiere den Kundenservice.

Sichere Zahlungsmethoden

Einzahlungen und Auszahlungen sind nur über namentlich registrierte Zahlungsmittel möglich. Zahlungen über anonyme oder nicht verifizierte Konten sind ausgeschlossen, um Missbrauch und Geldwäsche vorzubeugen.

Jugendschutz

Jeder Spieler muss sich vor Spielteilnahme registrieren. Im Rahmen des Registrierungsprozesses prüfen und verifizieren wir die angegebenen Daten. Nur einwandfrei verifizierte Benutzerkonten können am angebotenen Glücksspiel teilnehmen. Eine Spielteilnahme von Personen unter 18 Jahren kann dadurch ausgeschlossen werden. Mithilfe einer Blocking-Software kannst du dich sowie Minderjährige vor der Teilnahme an Online-Glücksspielen schützen. Unter folgendem Link findest du eine Übersicht verschiedener, europäischer Anbieter – die genauen Funktionen werden auf den entsprechenden Seiten detailliert beschrieben:

https://www.gamcare.org.uk/self-help/blocking-software/

Weitere Informationen und die Möglichkeit zum Download von Software findest du auf der folgenden Website www.jugendschutzprogramm.de.

Kontakt

Wann immer Du den Wunsch verspürst, mit einer qualifizierten Person vertraulich über deine Situation oder die Situation eines Angehörigen bzw. Bekannten auszutauschen oder dass du das Gefühl hast, dass dein Spielen nicht mehr in geordneten Bahnen verläuft, findest du hier die Kontakte, um dir  Unterstützung zu suchen.

Alle Gespräche werden stets vertraulich behandelt! 

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) Telefonberatung zur Glücksspielsucht mit Unterstützung des DLTB 

Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenlos und anonym) Mo-Do 10:00-22:00 Uhr und Fr-So 10:00-18:00 Uhr

www.spielen-mit-verantwortung.de 

Selbsttest zur Einschätzung des eigenen Spielverhaltens -> www.check-dein-spiel.de 

Lokale Beratungsstellen

Eine detaillierte Übersicht von Beratungsstellen in deiner Nähe mit genauen Kontakt- und Standortinformationen (Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, etc.) findest du, sortiert nach Bundesland, unter: gluecksfall.com/suchtberatungsstellen.